Russell Hobbs铁召回:愤怒的家庭讲述爆炸的铁杆和痛苦的烧伤
作者:屠骆杩
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在出现数千个厨房用具因安全问题而被召回之后,家人们已经谈到爆炸铁杆和烧焦的手

Russell Hobbs敦促客户返回15种不同类型的蒸汽熨斗,因为人们在昨晚BBC监察机构的报告显示人们已经因故障设备受伤

Jonathan和Suzanne Wells是那些采访该计划的人

韦尔斯先生在熨烫时手上烫伤,他的妻子说:“我只是坐在地板上,从我的眼角出来,有一个巨大的砰砰声和火焰和烟雾

” “我从手中的痛苦中意识到,在熨斗着火并烧毁我的手之后,直接来了,”威尔斯先生补充道

“疼痛变得越来越严重,我不得不把它放在冷水龙头下大约一个小时

”观众Karen Givens是另一个正在熨烫她的Russell Hobbs蒸汽滑行的人,当它突然闪过时,发出一声巨响并用火花给她洗澡,导致她的手腕上出现令人讨厌的烧伤

第三位观众讲述了她的Steamglide 18651在3月份如何迸发出火焰

“有这巨大的响声,”她说

“火焰从铁杆中射出,抓住了我的顶部,烧伤了我的手腕

说实话,我感到很震惊

”在看门狗播出后,其他人说他们被错误的铁杆烧毁了拉塞尔霍布斯的Facebook

一位顾客苏珊·兰德尔写道:“我今年7月联系了他们(拉塞尔·霍布斯)关于我熨烫的东西,然后把它烧了

”他们要求提供模型牌和一封求职信,并说他们会免费更换它

如果担保仍然有效,则收取费用

“他们给我发了一个新铁

”我无法相信他们从未检查过安全问题

“绝对贴心

”而Felicity Lee说:“看到这种情况感到震惊,因为这种情况发生在我大约2个月前

”我只想到可能需要更换铁,而不是想到联系罗素滚刀(原文如此)

“Russell Hobbs的副总裁“母公司蒂姆赖特承认,该公司18个月前首先知道这个问题,并向所有受伤的人道歉

该公司告诉该计划,它已经确定了一个问题,”在一些孤立的案件中有少量铁杆有可能导致弹性失效“

它继续说道:”鉴于此,罗素霍布斯决定召回有问题的模型

“如果你想知道你是否有受影响的熨斗,你应该看看熨斗后跟的下方,你会发现一个带有五位数代码的矩形标签

”召回影响的铁杆是具有以下代码的铁杆:15081,18651,18720,18741,18742,1874,19220,19221,19222,19400,19840,20260,20280,20550-10,20560-10

如果您有上述型号之一,那么该公司表示您需要检查五位批次代码

他们补充说:“如果批次代码从045到365开始,以12结尾或从001到195结束并以13结束,那么你就有受影响的铁

”如果你确实有受影响的铁,请停止使用它“拥有罗素霍布斯的频谱品牌副总裁蒂姆赖特今晚为消费者提供了毫无保留的道歉

他说:”我想做的第一件事就是向所有受到个别伤害的人道歉

“显然这不是我们的意图

”作为一个品牌,我们作为一个品牌努力工作,以确保我们将产品推向市场,以满足目的

“我们实际上在全球雇用了150多名工程师,以确保实现这一目标

”但受到主持人安妮·罗宾逊(Anne Robinson)质疑延迟召回故障产品的问题,他说:“我们确实在一年多前发现它,正如你所说

” “我们认识到我们的铁杆有一个弯曲,实际上符合英国和欧洲标准,但在某些特殊情况下引起了一个问题

”因此,我们对此进行了修改,我们使用了交易标准,我们一直在监控情况

“与我们联系的每个人都与我们合作,达成了友好的解决方案,然后产品被召回

”我们宣布召回,我们从上周五开始采用交易标准

“有召回事件

”如果您使用手机拨打电话,请进一步查询免费电话0800 307 7616或0333 103 9663

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